In opdracht van CTA heb ik in maart en october 2006 bijgedragen aan de voorbereiding en uitvoering van 2 internationale workshops rond het managen van vraag en antwoorddiensten (Question- and Answerservices). De deelnemers kwamen uit diverse landen van Africa, het Caribisch gebied en de Stille Oceaan. Ter voorbereiding heb ik een aantal chatbijeenkomsten met deelnemers georganiseerd. Ook heb ik een workshop-paper samengesteld en gepresenteerd waarin een groot aantal on-line Question- and Answer Services met elkaar werden vegeleken.
Periode
2006